本想买“Royalstar”却买成“Royeslter”

　　

　　中山荣事达门店

　　“广东荣事达”门店

　　编者按：

　　每年315期间，家电产品都是被投诉最多的品类，针对产品质量、价格欺诈、售后服务、物流配送以及网络售假和网络假售后电话等等的投诉内容五花八门，这些维权主张只要理由充分往往能得到解决，但有一类消费者面对损失却很有可能“有苦说不出”——这就是家电行业屡屡出现的“傍大牌”现象。

　　明明是要购买A品牌产品，结果不小心买到了与A相似度极高的A1品牌产品，而A1质量与A相比又相去甚远，在这种情况下，消费者要求“退货”的主张往往得不到采纳，那消费者只能自认倒霉吗?今年的3·15，本报就拿这一行业“顽疾”开刀，教会消费者“睁大眼睛”。

　　□专题采写 信息时报记者 刘莉

　　事件：遭遇“两个荣事达”

　　吴先生最近遇到一件烦心事：他去年底在位于肇庆端州的“广东荣事达电器店”买了一台“荣事达”吸油烟机，用了一个月，按键就坏了，当他联系上荣事达品牌售后要求修理时，却被告知它买的这个是“广东荣事达”生产的“冒牌货”，“中山荣事达”才是生产“正品”的公司，因此不能享受免费售后服务。

　　“我当时就蒙了，明明就是荣事达的牌子，怎么还有假的?既然是假货，我害怕再用会引起爆炸，但那个电器店就是不承认是假的，死活不肯退货，我只好另买一台品牌产品，原来那台就只有自认倒霉了”，吴先生说。

　　为此，信息时报记者联系到中山荣事达厨卫电器有限公司(下简称“中山荣事达”)的相关人士张先生，得知吴先生投诉之事属实，而且公司已经接到50多起类似事件，“只有少数消费者在知情后于原销售点成功退货，更多的人得不到解决，有一个消费者一气之下将“冒牌”产品寄到我们公司，要求我们以此作为证据帮他维权”。张先生表示，“公司这才发现有人在仿冒我们”。

　　调查：两商标注册时间相差9年

　　信息时报记者调查发现，“中山荣事达”成立于2004年，该公司是通过荣事达商标所有人合肥国资委授权拿到商标“荣事达”及“Royalstar”使用和推广权的。

　　广东荣事达事业投资有限公司(下简称“广东荣事达”)是2015年6月才成立的，该公司使用的“Royeslter”商标最早是由一个叫邓世良的人在2013年8月申请注册，后又于2014年底转让给佛山勒流镇半球电器实业有限公司。

　　通过双方商标对比，两者相似程度之高，不要说普通消费者，就是家电行业业内人士也很容易混淆。

　　据张先生介绍，从去年10月开始，他就发现有人在广东、山东、东北等地以广东荣事达之名(从事厨卫电器、电热水器、小家电等电器产品生产与销售的公司)进行招商推广活动。此外，该公司在湖南省邵阳市和肇庆市端州区等地开设销售终端，其宣传语、门店装潢等，均与中山荣事达十分相似(如图)。

　　厂家行动：要求中止对方涉嫌侵权行为

　　去年10月20日至今年1月，中山荣事达分别向广东省中山市南头分局、广东省工商局、广东省佛山市顺德区工商局、湖南省邵阳市邵东县工商局、广东省肇庆市端州区工商分局递交了相关《投诉书》。其中，肇庆市工商管理局端州分局、佛山市顺德区市场监督管理局等在调查后下发了“责令整改通知书”。

　　此外，该公司还采取以下行动要求中止对方涉嫌侵权行为：向国家商标评审委员会申请对方商标无效宣告，现已进入无效宣告阶段，国家商评委将于2016年10月份出具裁定书;向广东省工商行政管理局进行行政投诉，申请撤销或变更“广东荣事达实业投资有限公司”企业名称，现已进入审理阶段;联同欧派家居集团股份有限公司等四家企业联名向广东省人民政府、广东省工商行政管理局提交《企业联名申请书》，请求撤销涉嫌侵权的企业名称及字号。

　　业内表态：“你无法说它是违法的”

　　有曾在家电商会工作过的业内人士告诉记者，行业类似事件并不少见，问题的关键是所谓“仿冒者”商标经过了工商登记注册的，“你说它是打擦边球也好，钻法律的空子也好，你无法说它是违法的”。

　　但他对此类行为表示愤慨，因为消费者成了最大的受害者。他说，这种“傍大牌”行为只有一个目的就是“空手套白狼”：一是商标注册好后通过转让谋利;另外则是通过招商、加盟收取费用等“谋利”——终端布局往往选择三四级乡镇市场(正牌不容易发现)，而它们的产品大多是委托贴牌生产，产品质量和售后服务质量参差不齐，但消费者不知情，误以为自己买的是已经生产运营了十几年的大牌原厂的产品。“我知道行业内有一帮人专门做这种事情，提前一、两年一次性注册一大批商标(通常只在知名大牌前加上产地)，时机成熟就拿出来运作，我还听说有的原厂被扰得不厌其烦，无奈掏钱买回“仿冒”品牌所有权的事情”。

　　记者通过走访也发现，“两个荣事达”事件在家电行业绝不是孤立事件，厨电行业尤其严重(产品门槛相对较低)。近期记者采访过的包括樱花、欧派、万和、万家乐、老板电器、林内、西门子等相关人士均表示遭遇过类似事件，极少数在通过交涉之后另对方整改，更多的结局是“不了了之”，更有厂家表示“不太愿意张扬此事”，因为“如果消费者知道我们的产品有很多冒牌货，他们会因为担心买到假货而连我们的正牌货都不买了”。

　　律师说法：属于不正当竞争 应依法制止

　　记者咨询广东万士达律师事务所律师赵彦斌获悉，根据《国家工商行政管理局关于解决商标与企业名称中若干问题的意见》(工商标字[1999]第81号)第四条规定，商标中的文字和企业名称中的字号相同或者近似，使他人对市场主体及其商品或者服务的来源产生混淆(包括混淆的可能性，下同)，从而构成不正当竞争的，应当依法予以制止。

　　但目前中山荣事达提请的相关申请和诉讼，法院、国家商评委等都还在审理中，广东荣事达仍然能够合法地使用其企业字号和商标。

　　那么，作为消费者遇到这样的事情该如何维护自己的权益?赵彦斌表示，首先，消费者应该选择正规的、大型的家电连锁大卖场购买;其次，在选购时要仔细观察品牌LOGO有没有奇怪的地方，要小心求证，以免误买。已经错买的，维权难度的确要大一些，因为必须要出示证据证明“自己是被误导而购买了该产品”——毕竟口说无凭，比如用厂家的宣传广告、宣传单，或者短信、邮件等，“证明你想买的是中山荣事达而被误导买了广东荣事达”，维权主张才能被法院采纳。他建议，消费者可先行向消费者委员会投诉，寻求调解;如果得不到解决，最好能“抱团”诉讼，这样胜诉几率会大一些。

版权和免责声明

凡本网注明“出处：其他”的内容，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。 如有侵权及时联系本网站，本网将在第一时间删除！转载内容的准确性由原内容提供者独立承担完全责任！